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將 較真進行到底 鏈傢真房源假一賠百
互聯網的普及給人們的生活帶來巨大便捷。然而，網絡帶來的虛假信息也像頑疾一樣揮之不去。據調查數據顯示，超七成網友曾遭遇過虛假房源的困擾。
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&高雄貸款emsp;圍繞客戶線上找房過程中虛假房源泛濫這一痛點，青島鏈傢地產推出服務承諾，承諾"全渠道"所發佈的房源信息均符合"真實存在、真實委托、真實價格(±5%)、真實圖片"的服務標準。
為瞭更好的服務島城百姓，2014年3月15日消費者權益日，青島鏈傢將在百通馨苑、魯信長春、大堯一路社區進行"真房源 現場賠付"活動。同時，青島鏈傢開放瞭鏈傢在線舉報通道，任何人如果發現青島鏈傢發佈的房源信息有虛假，在舉報查實後都會得到100元人民幣的現金獎勵。客戶還可以通過關註青島鏈傢微信公眾平臺等方式參與舉報。
內外結合，將"較真"進行到底
自2012年11月1日青島鏈傢"全渠道100%真房源行動"實施以來，青島鏈傢一直采取"客戶糾錯"與"內部抽檢"相結合的方法，不斷加強自身的各種規范。截止2013年12月，青島鏈傢客服共接待外部舉報73人次，確定不真實房源46次，賠付金額4600元。其中，2013年第四季度虛假房源投訴12次，較上個季度下降30%。
雖然"虛假房源"投訴多，但由於經紀人未及時下架房源或者錄入失誤造成占比較高("未及時下架"比重已達全部投訴的47.82%)。不發佈真實房源不僅是經紀人專業度和誠信度的體現，更是對業主和消費者基本權益的保障，因此青島鏈傢將堅決持續推行"全渠道100%真房源行動"，青島鏈傢地產總經理蒿玉峰表示："青島鏈傢一直力爭為消費者創造一個誠信透明的交易環境，引導整個房產經紀行業的健康有序發展，我們也歡迎島城市民對我們進行監督。"
將"上帝"的還給"上帝"，賦予客戶更大的權力
除瞭真房源承諾，青島鏈傢也一直在思考怎樣帶給消費者更好的購房體驗。鏈傢在線作為青島鏈傢地產的官方網站，在網站建設上，一直在進行大膽的嘗試--賦予瞭客戶、業主更大的權力。
鏈傢在線為註冊過的客戶、業主開放瞭一個操作後臺。通過這個後臺，業主可以對自己的待售房屋進行"自評"，業主可以維護自己的房源，把想說的話直接都寫上去，同時，這套房屋被帶看的次數、都是哪些經紀人在帶看，業主都可以一清二楚。而在客戶一端，可以通過客戶後臺查看自己的看房足跡，客戶在鏈傢在線上的房源都是真實且唯一的，這在其他網站幾乎不可想象。
蒿總表示："鏈傢在線基於雲計算的搜索引擎以及海量的客戶找房行為數據，還可以提供更精準的推薦服務。接下來，鏈傢在線將公開投訴信息，公開的接受客戶監督，並對客戶的不滿進行快速解決。"
新聞來源http://qd.house.sina.com.cn/news/2014-03-07/11332636934.shtml
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